Langlebige Konsumgüter / Allgemeines Zubehör

Bei der Entscheidung, ob ein Gerät repariert oder ersetzt werden soll, kann ein strukturiertes Bewertungsmodell herangezogen werden, das vier Faktoren umfasst:

1. Reparaturkostenquote (40 %) – Eine Reparatur ist in der Regel die bevorzugte Option, sofern die Kosten in einem angemessenen Verhältnis zum Wert des Produkts stehen. Übersteigen die Reparaturkosten 60–70 % des ursprünglichen Kaufpreises, sollte generell ein Austausch in Betracht gezogen werden.
2. Produktalter (30 %) – Bei Produkten, die bereits einen erheblichen Teil ihrer erwarteten Lebensdauer hinter sich haben, besteht möglicherweise ein erhöhtes Risiko für zukünftige Ausfälle, insbesondere nach größeren Reparaturen.
3. Technische Machbarkeit (20 %) – Ob eine Reparatur möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, angemessenen Reparaturzeiten und der Möglichkeit ab, die Reparatur sicher durchzuführen.
4. Umweltauswirkungen (10 %) – Die Reparatur eines Artikels ist oft die nachhaltigere Option. Der Austausch durch ein Produkt, das deutlich energieeffizienter ist, kann jedoch langfristige Vorteile für die Umwelt mit sich bringen.

Die folgenden Richtlinien können als Anhaltspunkt dienen, wenn die Reparaturkosten mit dem ursprünglichen Kaufpreis des Produkts verglichen werden:

Diese Richtlinien dienen lediglich als Anhaltspunkt. Die richtige Entscheidung hängt immer vom Gesamtbild ab – einschließlich des Alters der Anlage, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und ihres allgemeinen Zustands.

Neben den Reparaturkosten und dem Alter des Produkts sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:

• Umweltauswirkungen – Eine Reparatur ist in der Regel vorzuziehen, da sie die Lebensdauer des Produkts verlängert und Abfall reduziert. Der Austausch von Produkten durch solche mit deutlich besserer Energieeffizienz kann jedoch manchmal langfristig größere Vorteile für die Umwelt bieten.
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen – Ob eine Reparatur durchführbar ist, hängt davon ab, ob die erforderlichen Ersatzteile innerhalb eines angemessenen Zeitraums verfügbar sind.
• Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften – Reparaturen müssen sicher und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften durchgeführt werden. Ist dies nicht möglich, kann ein Austausch erforderlich sein.

Viele unserer Eigenmarkenprodukte können überprüft, gewartet und repariert werden, sofern dies technisch machbar und sicher ist. Die Reparaturmöglichkeiten hängen vom Produktmodell, dem Alter des Produkts und der Verfügbarkeit lokaler Serviceleistungen ab. Bitte wenden Sie sich an Ihre Filiale vor Ort, ein autorisiertes Servicecenter oder den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt von folgenden Faktoren ab:

• Produktkategorie
• Modellgeneration
• Technische Kompatibilität
• Sicherheitsanforderungen
• Regionale Serviceverfügbarkeit

Einige Ersatzteile können direkt an Kunden geliefert werden, während andere möglicherweise nur über autorisierte oder qualifizierte Serviceanbieter erhältlich sind.

Für bestimmte Produktkategorien sind ausgewählte Ersatzteile unter Umständen noch mehrere Jahre nach Einstellung eines Modells erhältlich, vorbehaltlich gesetzlicher Vorschriften, der technischen Machbarkeit und der Verfügbarkeit bei den Lieferanten. Bitte wenden Sie sich für modellspezifische Informationen an Ihre Filiale vor Ort, eine autorisierte Servicestelle oder den Kundendienst.

Einige Komponenten sind Bestandteil sicherheitskritischer oder technisch spezialisierter Systeme und erfordern unter Umständen:

• Spezialwerkzeuge
• Produktkalibrierung
• Sicherheitsvorkehrungen in Bezug auf elektrische Systeme oder Kältemittel
• qualifizierte oder zertifizierte Techniker

Um Sicherheit, Leistung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten, dürfen bestimmte Reparaturen nur von autorisierten oder qualifizierten Dienstleistern durchgeführt werden.

Um das richtige Ersatzteil zu finden, geben Sie bitte Folgendes an:

• die Modellnummer des Produkts
• Seriennummer
• Kaufdaten (falls vorhanden)
• Beschreibung des Problems

Unser Kundenservice oder autorisierte Servicepartner helfen Ihnen gerne weiter.

Bestimmte Reparatur- und Wartungsinformationen stehen qualifizierten Fachwerkstätten möglicherweise zur Verfügung, sofern dies gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich ist. Allgemeine Hinweise zur Fehlerbehebung und zum Betrieb finden Sie in der Bedienungsanleitung oder wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.